トリミングサロン

キャンセルポリシー

いつもくるり動物病院にとなのトリミングサロンをご利用いただきありがとうございます。

当サロンでは「大切な家族」であるわんちゃんをお預かりさせていただき、わんちゃんの様子をしっかり見ながら丁寧に施術させていただくため、【完全予約制】という体制をとらせていただいています。

最近、ご予約頂いている時刻になられても来られず連絡が取れない無断キャンセルや連絡なしの15分以上の遅刻、ご予約忘れの当日キャンセルが多く見受けられます。
当日キャンセルや無断キャンセル、遅刻は他のお客様にも多大な迷惑がかかってしまうほか、当サロンとしても大きな損失となってしまいます。

そのため、当サロンでは遅刻やキャンセルについて【ルール】を設けさせていただくことにしました。

• ご予約の変更・キャンセルは、ご予約日の2営業日前の営業時間内までにお願いいたします。
• わんちゃんや飼い主様の体調不良などやむを得ない事情でのキャンセルも必ずご連絡ください。
• ご予約時間に間に合わない場合は、必ずご連絡ください。
• 15分以上の遅刻（連絡の有無関係なく）は施術内容の変更、時間によっては施術をお断りさせていただく場合がございます。
• 15分以上の遅刻や当日キャンセル・無断キャンセルを3回されたお客様は、今後のご利用をお断りさせていただきます。
  また、当サロンで悪質だと判断した場合は、回数関係なく今後のご利用をお断りさせていただきます。

厳しく思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、キャンセルされたお時間枠にはトリミングのご希望を断念されたお客様がいらっしゃるということ、また遅刻をしてしまうと次の予約の方に影響が出てしまうことをご理解いただけると幸いです。
また今後の状況によっては、キャンセル料金や遅刻料金の導入を検討しなければいけなくなってしまいます。

最後に時間制ですすめる業務であることと、トリミングは『動物』に対し刃物を使う特殊で非常に繊細な内容であることをご理解ください。スタッフ一同、1頭1頭ベストな状態の仕上がりでお返しすることに全力を尽くしております。
信頼関係や、安全で正確な運営にはお客様の総合的なご理解とご協力をよろしくお願いいたします。